飞信停航 运营商不舍社交赛道

横跨PC和移动互联网的飞信,只是令人唏嘘的社交产品之一。中国移动近日宣布和飞信将从2022年9月30日起停止提供服务。2007年上线的飞信,背靠中国移动,比微信资历更老,在2010年巅峰期曾坐拥5亿注册用户、1亿活跃用户。但在微信诞生后,飞信一落千丈,虽多次调整,仍无力回天,是易信、米聊、有你、来往等失意同行的缩影。

“飞信停止服务没什么意外的,意外的是这个东西居然存活到现在”,不少用户在7月25日社交平台的相关热搜下留言。

一款可免费沟通的社交产品,飞信2007年诞生伊始占尽了天时地利人和,成立三年就做到5亿注册用户、1亿活跃用户。

不过,在文渊智库创始人王超看来,“运营商对社交并没有高超的理解,飞信绝对是神来之笔,不管天时地利人和,都是运营商对社交理解的巅峰了。飞信用几乎全部免费的方式发送文字信息,虽然最开始不能跨运营商,但因为中国移动当时的用户规模远超中国联通,用PC客户端的方式做社交,直接把用户的手机号当成账号,如果当时做得好,基本上就没有微信的机会了”。

到了2011年,同样可以实现免费短信、多人通话的微信走向社交主舞台,虽然飞信向中国联通、中国电信开放,实现了用户互通,但已不能再续写传奇。加之中国移动在2016年下线了“短信转飞信”业务,被认为是飞信停止服务的信号,在大多用户的认知中,飞信早已被放弃。

“飞信诞生初期更多是一个黏性业务,在中国移动的大体系中,飞信是一个创新业务,和短信存在一定的竞争关系,而微信是腾讯的核心产品,定位的不同导致资源投入、机制模式以及方向决策等方面的差异。其次是产品和生态问题,飞信初期的增长主要靠中国移动的资源,但伴随着短信业务的下滑和移动互联网的兴起,飞信原先的增长逻辑逐渐失效,而微信所在的互联网圈子讲究生态,飞信在成立之初并没有用完全开放的思维去运营。”数字化转型专家蔡建军直言。

事实上,在微信起势后,也出现过不少背靠巨头的社交产品,米聊、youni、易信、来往都曾经信心满满,但大多无疾而终。

北京商报记者发现,在苹果和安卓应用商店,上述产品中只有易信仍可下载。2021年2月19日,米聊正式停止服务。来往在2015年更名为“点点虫”,现在各大应用商店已查无此名。盛大推出的youni更是昙花一现。

有人离场,有人坚持,中国移动并没有放弃社交赛道。在飞信停止服务的公告最后,中国移动不忘安利另一款产品,“如您有办公和沟通方面的需求,可下载中国移动提供的‘移动办公’产品进行使用”。

根据官方介绍,“移动办公是中国移动为满足5G背景下一体化产品通信需求,打造的集5G通讯、基础办公及行业应用的一站式办公解决方案”。蔡建军认为,“运营商并不是要将移动办公类产品打造成为一个明星产品,因为现在钉钉和企业微信已经比较成熟了,中国移动的‘移动办公’更多是作为运营商云网融合的一部分,通过这样的产品来提升B端用户的黏性,拉动云网主业的发展”。

中国移动在社交战场的尝试还包括多次推荐的“5G消息”。中移互联网有限公司副总经理王海波今年6月披露,5G消息已覆盖十大行业超1900家企业,应用接入数超4900个。

一位接近运营商的人士向北京商报记者解释称,“5G消息是三家运营商联合推出的一个产品,你可以理解为主要是方便商家与客户的互动和服务,类似于小程序。用户可以通过两种渠道体验,一种是App,一种是无需下载的云服务,现在App这种形式还没有上线,5G消息的未来发展更倾向于云服务形式”。

北京商报记者魏蔚

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